蘋果(Apple Inc.) iPhone 對使用者的吸引力下滑了嗎？雖然在蘋果財報中的分量逐漸降低，當前 iPhone 仍舊是蘋果營收來源的一大命脈(根據 11 月初公布的蘋果 2019 Q3 財報，單季營收增長 1% 至 538 億美元、iPhone 銷售額達 259.9 億美元，年降 12%)。在此情況下，有投資銀行根據內部數據發現，蘋果 iPhone 當前的持有率出現逐年下滑的跡象，對於蘋果長期來看是一警訊。

日前投資銀行美信集團(Maxim Group)分析師 Nehal Chokshi 在提供給客戶的報告中指出。根據內部統計資料，iPhone 的安裝用戶群來看，流失率從 5% (2017年數據) 上升到 9%，代表 9% 的 iPhone 計畫棄用蘋果產品，美信方方面指出 9% 流失率是兩年前的 2 倍；相對來看，iPhone 用戶的流入量則逐年下滑，從 2016 年的 22%，到 2017 年下滑到 13 %，而同一個數字到今年則只有 7%。根據上述數據，分析師認為蘋果 iPhone 流失用戶的情況比想像嚴重，因此將蘋果股價的目標價格調整至 190 美元。蘋果股價在本周二收於 259.45 美元。

無獨有偶，美信集團所觀察到的現象，跟日前洛杉磯車展(LA Auto Show)展前活動AutoMobility LA中，保時捷車廠所觀察到的情況有些類似。當時，保時捷執行長兼北美總裁 Klaus Zellmer 指出，他們發現中國大陸車主在手機系統上的傾向出現轉變，8成目前使用 iPhone 的車主中，有高達 4 成的人有意在下一支手機選用 Android 5G 手機，離開 iPhone 陣營，而他們察覺到中國大陸使用者的傾向轉變後，也將在未來順應使用者需求，將 Android 列為解決方案。這項金字塔頂端用戶的偏好轉向，被推測跟安卓陣營開始推出可折疊螢幕手機、還有支援 5G 的手機有關，因為能持有這些手機也成為一種身分象徵，讓 iPhone 原先的持有者出現信心動搖的情況(蘋果 iPhone 至今尚未推出摺疊螢幕的款式，也尚未支援 5G)。

為因應當前智慧型手機市場的艱鉅挑戰，日前摩根大通（JP Morgan，或稱小摩）分析師指出，蘋果可能會改變原先一年發表一次新手機的節奏，從2021年開始，每年兩次推出新品，藉由在半年內靈活地調整商品，來加強市場競爭力。如此的作法能否成真，仍待時間證明。但已可確認的是，時代在變、消費者人心也在變，如何持續抓住果粉的心，肯定也是蘋果需要好好思考的課題。

娛樂城

(中時電子報)

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